“大冰哥，记得你的书里写过赵雷不红天理不容，面对如今赵雷的成就，想听听作为老友的你有什么感想？”“余老师，新书讲了24节气的故事，您是怎么想到要写这样一本书的？”“虽然艾力老师最厉害的是时间管理和辩论，但我却特别想问老师是怎么从大胖子变成现在这样的？”

　　这是刚刚上线不久的京东“京答”系统火爆问答场景的一个片段，读者们将对于书籍的热爱延续到这里，如今已经成为众多读者文化交流的平台。

　　以图书为中心

　　创新经营模式

　　2017年1月到6月京东图书已经销售纸书3亿册，电子书下载近亿册，销售码洋同比增长60%。根据前不久京东图书公布的2017年“6·18”的系列消费数据显示：京东“6·18”活动期间，京东图书文娱累计订单码洋高达22.7亿元，同比增长105.5%，累计订单销售数量同比增长63.3%。截至8月底，京东图书开通自营店铺共300余家，所有店铺总关注人数近200万人，目前关注人数最多的是中信出版社，突破7万人；专业出版社中，外语类关注人数最多的外研社，4.3万人；科技类出版社中关注人数最多的是人民邮电出版社，3.8万人。2013年，京东开展图书音像POP服务，随后该业务保持200%速度增长，商家数量千余家，品种数量达千万种。

　　面对这样的成绩，京东图书文娱业务部总经理杨海峰认为，用户信任是京东图书发展的最大动力，“我们一直秉承正品行货理念，为读者让利，这让我们与用户间建立起信任的纽带。”

　　更为重要的是，京东图书始终在创新自己的业务销售模式。京东图书充分发挥了京东大平台优势，作为内容媒介实现多种创新跨界合作，在图书行业内掀起新的营销热潮。

　　迎合个性化定制市场，图书紧随其他产品线开通厂直服务，为更多新的市场需求服务，为客户服务，这种服务也是目前图书市场所需要的。杨海峰介绍，“2016年12月，京东生鲜助力《摆渡人》发售，张嘉佳手写四款情话定制京东车厘子+《摆渡人》‘果书’礼盒，生鲜品类日当天热销万套。车厘子和图书结合，营造车厘子小情话的理念，一时间两种商品全部大卖，迎来销售高潮。我们还将奢侈品手表与当年诺贝尔文学奖得主阿列克谢耶维奇的最新文学作品搭配，共同引领当季流行，同时打造超强时间热点话题。我们还用专业与独到的眼光，通过对市场形势的预估结合京东大数据分析，以《故宫日历》为突破口，由点带面引爆整个日历市场，在行业里树立了‘卖日历找京东’的口碑。”

　　除了这种图书跨界营销，以图书为基点延伸出的京东音像与电子书业务同样生机勃勃。京东音像频道于2011年2月10日正式上线，主要经营音乐、影视、教育音像、游戏、软件等产品。近两年，京东音像在原有的传统品类的基础上不断扩充相关品类，使得京东音像逐步成为集音乐、影视、游戏、动漫为一体的综合性娱乐销售平台。平台在销售音乐、影视和教育等音像制品基础上，陆续拓展明星艺人周边和影视动漫周边衍生品，已引入哆啦A梦、迪士尼、长草颜团子、张小盒和中影等多家官方旗舰店，合作IP近百种。京东音像开展在线教育业务，已与新东方在线等百余家机构达成合作。

　　2012年京东图书已开始启动电子书业务，截至目前，已拥有版权书籍近30万册，2016年销售电子书的数量超过3000万册，成为4000万用户的阅读选择。京东阅读着眼用户需求，为读者打造“一站式”阅读，在新版本中增加了“纸书商城”以及JDRead电子书阅读器。JDRead作为京东主导的第一款电子书阅读器，发挥了京东在硬件方面的优势，为用户降低读书成本，提高沉浸式阅读体验。用户可直接在APP内完成纸书购买，纸电同步，并可利用JDRead进行深度阅读。

　　杨海峰说，2017年京东阅读进行了全面的4.0大改版，不仅从页面风格及使用体验上进行了较大的提升，还引入了京东阅读畅读VIP包月，即可免费任选读1000本的模式。

　　而在大业务图书方面，京东图书更是持续发力。图书文娱与兄弟部门（大客户部）一同协作，于2016年11月4日拿下华为书籍投标项目，金额达7300万元。随后在2017年6月两部门再次联手拿下腾讯公司采购指标，且专门代腾讯公司将所定制版本书籍直接递交给每个员工手中，这些都为图书业务打入大规模企业采购奠定了良好的基础。

　　在多元业务的开展同时，京东图书也在用自己的影响促进整个行业的发展。如京东打造的“5·31京东文学奖”评选颁奖，拉近了与读者的距离，对阅读市场产生更多影响，与用户发生更深层的互动。通过奖项的设立，京东能够吸引更多作家群体、图书出版行业以及读者用户共同对京东图书的关注，同时推进从图书出版物零售领域向图书文娱内容生产领域的布局。而奖项对促进文学的发展、调动作家创作的积极性也产生了有益的影响。

　　为了保证权威性，京东特别邀请了36位在文化、艺术、创作领域都颇有建树的专家，组成了京东文学奖的评委会，包括莫言、王蒙、梁晓声、毕飞宇等著名作家。莫言表示，京东文学奖评选的范围非常宽阔，而且加大了读者在评选当中的分量。奖项设置包括年度京东文学奖-国内作家作品奖、年度京东文学奖-国外作家作品奖、年度传统文化图书奖、年度新锐作品奖、年度童书奖、年度科幻图书奖。其中，年度京东文学奖-国内作家作品奖、年度京东文学奖-国外作家作品奖的获奖者分别获得100万元奖金。

　　除了促进行业发展，京东图书还积极参与公益活动。其发起了“保护野生动植物，我参与，我行动”，还联合各大出版社开展了阅读动物图书主题活动，并且筹集了10万元科普类图书捐赠给基层学校、保护区，建立“小小生态图书馆”。