现代媒体的竞争，归根结底是新闻产品的竞争。谁能在第一时间获取有效信息，并以最快的速度传播给受众，谁就能在激烈的媒介市场竞争中掌握主动权。特别是在资讯高度发达的当下，受众获取信息的渠道更加多元化，纸质媒体的生存和发展也面临着更为严峻的挑战。

　　对于都市类晚报而言，如何增强其作为区域性报纸的核心竞争力？我们认为，打好服务牌，切实增强民生新闻的服务性，是积极参与媒介竞争的有效手段。

　　树立平民意识 增强贴近性

　　民生新闻，其内容大多关乎社会、经济发展过程中存在的、和群众生活息息相关的矛盾和问题。如果民生新闻脱离群众生活，即使再好看，也会让人觉得“曲高和寡”。因此，抓民生新闻，首先要考虑贴近性。群众所关心的，就是我们应该关注的。自去年以来，金华晚报围绕群众所关心的热点、难点问题，策划、采写了许多让读者叫好的民生新闻。如“走转改”系列报道、为市民补漏系列报道、为市民修木地板系列报道等等。这些策划，真正站在群众的角度，从百姓日常生活实际需要出发，有的放矢，获得了良好的社会反馈。

　　房屋漏水问题一直让部分金华市民备受困扰，而补漏这一行业却存在着无序经营、恶意竞争等种种不良现象，在房屋补漏过程中不少市民遭骗，房屋修补后仍旧漏水等种种问题层出不穷，更加剧了市民的信任危机。金华晚报及时抓住这个热点问题，主动出击，策划相关报道。此外，还积极与市有关部门沟通、协调，努力促进这一问题得到有效解决。2011年6月25日，由本报牵头倡议，与金华市建筑协会防水专业委员会等部门联合成立了“金华晚报补漏军团”。“补漏军团”由5家防水企业、14支专业施工队组成，组建当天便开始服务市民。为使这个活动在读者中引起声势，金华晚报还推出了“免费补漏 爱心助老”及“百家优惠补漏”活动，受到了市民的广泛关注。据不完全统计，金华晚报此次“百家优惠补漏”活动，共计接受市民短信报名138起；“免费补漏 爱心助老”活动报名18起；再加上来自14支施工队的不完全报名统计，共接受市民报名458起。随后，金华晚报对房屋补漏事件进行了连续跟踪报道，做到有始有终，形成了较大的舆论声势。

　　金华晚报的报道不仅贴近群众生活，也实实在在为市民解决了生活中的实际困难，得到了广大读者的一致好评。这不仅体现出金华晚报的报道具有较强的市民意识，也提高了晚报在读者中的品牌影响力。

　　强化指导功能 增强实用性

　　受众对民生新闻质量优劣的判定，除贴近性外，另一重要标准就是能否对自己的生活和工作提供有效的帮助和指导。

　　2011年7月，金华晚报进行增量改版时就有意识地增加了民生新闻的报道分量。如所增设的财经服务、财经深度、新闻追踪、淘淘乐等版面，宜家周刊、成长周刊等周刊，都是站在读者的立场上办报，有效增强了民生新闻的实用价值和指导功能。

　　此外，我们还在财经服务版专门开设了《民生咨询台》专栏，聚焦市民日常生活热点，采用一问一答形式，把相关资讯和信息传递给百姓，具有很强的实用性。如《砧板如何去异味？》、《如何清洗羽绒服？》、《乘飞机前饮食要注意啥？》、《如何挑选炒货？》等文章，生活味浓，指导性强。

　　不仅是践行者，更是服务者。2011年12月下旬，金东区源东乡果农陷入了数百万公斤橘子销路难的困境，面对着一个个愁容满面的果农，我们认为媒体应担当起服务群众的责任。12月29日，金华晚报在当天的《新闻追踪》版，用2/3的篇幅，图文并茂地对该事件给予了关注。这篇报道用了三行题，引题：源东橘农铁心“捂到年关卖高价”，不料现在橘子价格跳水了——；主题：数百万公斤橘子没销路，橘农愁得慌；副题：亲，如果你想帮橘农一把，赶紧联系我们吧。读者一看标题，就有想知道报道内容的欲望。12月30日，本报又在第二版刊登了《供销农超首伸援手 今起开辟爱心橘专区 本报邀你吆喝卖橘子》的后续报道。报道刊发后，每天都有10多名热心读者来电咨询具体的销售地点。随后，2012年1月5日晚报又在第二版刊登了《供销农超爱心橘已售13万公斤 源东水果合作社采取保护价收购措施 源东橘农笑了》一文，详细报道了社会各界帮助源东果农卖橘子的爱心行动。

　　注重民生新闻，更注重新闻援助。“源东橘农笑了”，只是金华晚报援助百姓众多实例中的一个。“爱心羊”、“爱心款”、“爱心车”、“爱心桃”等爱心援助，既为群众解决了实际困难，又为金华晚报赢得了百姓喝彩。

　　就“爱心车”报道而言，每年的中考、高考都牵动着广大考生和家长的心，如何通过我们的策划做好这方面的相关报道，让广大考生和家长从中得到启示和帮助，都关乎百姓的切身利益。去年中考、高考期间，金华晚报推出了“关注两考 服务考生”大型助考系列活动，还为考生提供了“迎考宝典”，由本报特邀专家团成员、市招生办主任金玉石和市教科所所长金跃芳来为考生详析应考策略。同时，晚报还积极与有关部门联合，在6月7日至9日高考期间，推出了125辆爱心送考车，金华市区考生可凭高考准考证由“爱心车”免费接送至市区各考点。

　　培养创新理念 增强趣味性

　　民生新闻之所以能从传统新闻中脱颖而出，得到读者的认可，与其多方面的颠覆式创新密不可分。民生新闻如果没有创新，只是一味地追求“新闻记录”，或者是“有闻必录”，那这样的民生新闻很可能会做成枯燥乏味的“大路货”。

　　在强化民生新闻服务性的同时，还要注重挖掘新闻背后的故事，要尽可能地展现民生新闻的深度和厚度，强化新闻的纪实性和原生态，要用讲故事的形式来呈现新闻，切实增强民生新闻的趣味性。以往新闻选择的标准是事件自身的社会价值，民生新闻出现后，趣味性也随之成为选择要素之一。有趣的民生新闻，往往会刺激读者的感官，使读者兴趣盎然地读下去，这样的民生新闻才会有“市场”。

　　自去年以来，金华晚报在民生新闻创新方面作了一系列积极有益的探索。如在“新闻追踪”版面，就有意让记者在新闻的深度上下工夫，不就事论事，而是深入挖掘新闻背后的鲜为人知的故事。同时，在报道呈现方式上也有了突破，多采用文配漫画或者图表形式加以表达，使读者对新闻所要传递的内容一目了然。

　　在2011年12月份，金华晚报推出了新专栏——《求证》，为民生新闻增强趣味性开了个好头。《求证》专栏聚焦群众关心和关注的话题，通过记者的笔，从正反两方面对某一极具争议、百姓难以判断的事件进行分析求证，给读者提供一个相对准确的参照。因这一专栏文章注重趣味性，其可读性也就不言而喻了。像《加油站内不能打手机是谣言吗？》、《太活跃的鱼千万别买？传说中给鱼续命的鱼浮灵会致癌？》、《钥匙落家里，不管多远能通过手机遥控车门？本报实践：假的！》等报道如讲故事一般，向读者娓娓道来，兼具趣味性和实用性，不仅让读者了解到新闻背后的故事，同时也取得了较好的社会宣传效果。

　　（作者童飚系金华日报社副总编辑、金华晚报总编辑；范贞洪系金华晚报办公室主任）