3月8日，马来西亚航空公司MH370航班在由吉隆坡飞往北京的途中与地面失去联系。当日，保监会下发紧急通知，要求各险企高度重视，迅即启动应急机制，建立24小时值班制度，有序开展相关应急处置和善后工作。

　　虽然航班目前仍无踪迹，国内多家保险公司均已启动重大事件应急预案。包括中国人寿、中国人保、中国平安、新华保险、太平洋保险、泰康人寿、阳光人寿等多家保险公司已启动预案。

　　据《第一财经日报》记者截至3月9日20时的不完全统计，目前已有超过12家保险公司确认涉及客户共83名，加上“疑似”及待确认客户总和超过120人。

　　其中，涉及客户数最多的中国平安初步发现可能的平安客户36人(寿险14人、产险6人、养老险16人)，中国平安下属各单位正抓紧时间排查确认。中国平安相关负责人表示，虽然目前飞机状况还没有确切的信息，但公司会评估后续可能的状况，启动其他一系列应急举措。太平洋保险、泰康人寿等公司表示已携手国际救援机构，提供多项应急灾难救援服务。

　　《第一财经日报》记者从太平洋保险获悉，经多方排查、系统比对及电话回访，太平洋保险目前确认失联的马航客机上有“疑似”客户14人，预计最大赔付504万元。

　　据《第一财经日报》记者统计，已初步排查出客户涉及的险种主要有意外险，乘客、旅行责任险等，保险公司除了排查客户外，目前也在设立报案点，并建立联系协调机制，预估赔付金额。

　　中国保险行业协会3月9日亦下发通知，要求会员公司密切关注事态进展情况，做好理赔预案，提前启动快速理赔通道机制，做好理赔案件接报和理赔资金的准备。