游客“大闹”曼谷机场

    当事人称航班延误 双方沟通出问题 不满机场服务

　　昨天，一组名为《中国游客大闹曼谷廊曼机场》的视频在网上热传。据悉，视频中的这批乘客由于飞机晚点，航班被延误十余个小时后才起飞回国。部分乘客因不满机场方面的服务态度，在机场进行了抗议和抵制。

　　事件回放

　　旅客曼谷机场“维权”

　　据“jesse旅行家”在微博上发布的《中国游客大闹曼谷机场始末》一文中称：“9月4日下午，原本北京时间17时50分由曼谷飞往重庆的航班，被告知不能按时起飞，具体原因据说是来机遇暴雨不能按时到达，先说晚点3小时，后又说飞机需要检修确定为第二天凌晨3时登机。”随后，约260名中国旅行团的旅客发生分歧，一部分愿意到酒店休息等登机；一部分则要讨说法，要机场方面答应3个条件，否则不到酒店也不登机。3个条件是：一要机场方面公开道歉；二要乘波音747回家； 三要赔偿1000元人民币。随后记者在一段视频中看到，数名中国游客高唱国歌表示抗议。

　　5日清晨6时，飞机终于起飞。到达重庆已是9时许。

　　亲历者说

　　航班两次延误 机场未及时说明

　　贾女士是此次曼谷机场风波的亲历者，她和丈夫跟随旅游团9月4日前往曼谷廊曼机场，准备搭乘北京时间17时40分的泰国东方航空班机回国。贾女士介绍，到了登机的时间，广播中却传来飞机延误的信息，飞机预计20时才起飞。可到了该起飞的时间，广播仍没有发出登机信息。贾女士找到工作人员询问，对方称起飞时间将再次延误至5日凌晨3时。此时，航班上的200多名旅客有些生气。“机场和航空公司方面，不仅没有主动解释，更没有主动告知航班再次延误的信息。”当事游客刘佳佳说，由于双方沟通问题，机场方面将机场候机室锁上，并调低室内温度，用低温逼着人离开。“确实令人气愤，最后还出动了警察。”刘佳佳说，警察要求他们将护照拿出，并准备对某些游客动手，此时100多名乘客才集体唱起国歌，泰国警方这才离开。